1. Éditeur et champ d’application
Le service cuisine.cekonay.com est exploité par CekoHome Living Limited sous la marque Cekonay. Les présentes conditions s’appliquent à la consultation du site, à la création d’un compte, aux outils d’estimation et aux produits ou services proposés pour une cuisine complète.
Lorsqu’un devis, une confirmation de commande ou des conditions particulières précisent des éléments propres à un projet, ces documents complètent les présentes conditions et prévalent pour les points qu’ils règlent expressément.
2. Compte, configurateur et estimations
Le client doit fournir des informations exactes et protéger ses identifiants. Un même compte Cekonay peut être utilisé pour les services proposés sur cekonay.com et cuisine.cekonay.com.
Le configurateur fournit une estimation destinée à préparer le projet. Elle ne constitue pas un devis contractuel. Les dimensions, compositions, découpes, accessoires, conditions de livraison et de pose restent à confirmer avant fabrication.
3. Prix, devis et commande
Les prix publics sont indiqués en euros TTC, sauf mention contraire. Les offres, remises et délais sont ceux affichés ou confirmés au moment de la commande. Toute différence liée à une cote, une option ou une contrainte technique doit apparaître dans le devis définitif.
La commande devient ferme après acceptation des documents contractuels et encaissement prévu. Aucune donnée bancaire complète n’est conservée par Cekonay ; le paiement est traité par un prestataire sécurisé.
4. Mesures et validation technique
Le client reste responsable de l’exactitude des cotes et informations qu’il transmet. Il doit notamment signaler les murs non d’équerre, ouvertures, réseaux, appareils, obstacles et conditions d’accès.
Lorsque le projet bénéficie d’une vérification ou d’un accompagnement, cette prestation porte sur les éléments convenus. Elle ne remplace pas les contrôles relevant d’un professionnel qualifié pour l’électricité, le gaz, la plomberie ou la structure du bâtiment.
5. Produits fabriqués sur mesure
De nombreux éléments sont fabriqués selon les dimensions, finitions ou perçages choisis par le client. Avant le lancement en fabrication, le caractère personnalisé et ses conséquences, notamment sur le droit de rétractation, sont rappelés dans le parcours contractuel.
Une modification demandée après validation peut être impossible ou entraîner un nouveau coût et un nouveau délai. Aucun produit ne doit être posé s’il présente un défaut apparent ou une non-conformité : le client doit alors contacter Cekonay sans délai.
6. Livraison, réception et pose
Les modalités, la zone et le délai de livraison sont précisés au devis. Les délais annoncés sont réévalués si une validation, un paiement ou une information indispensable manque. Le client doit vérifier l’accès au lieu de livraison et formuler les réserves utiles lors de la réception.
La pose peut être réalisée par le client ou confiée à un professionnel. Lorsqu’un partenaire indépendant intervient, son périmètre, son prix et ses responsabilités sont précisés séparément.
7. Garanties et service après-vente
Les garanties légales applicables restent dues dans les conditions prévues par la loi. Une garantie commerciale de cinq ans peut compléter ces droits pour les produits identifiés comme éligibles ; son étendue et ses exclusions figurent dans les documents remis avec la commande.
Une demande de service après-vente doit permettre d’identifier le produit, la commande et le problème, avec des photographies lorsque cela aide au diagnostic. L’usure normale, un usage inadapté ou une pose non conforme ne constituent pas un défaut de fabrication.
8. Utilisation du site et propriété intellectuelle
Les textes, logiciels, rendus, photographies, marques et éléments graphiques du site sont protégés. Leur consultation pour préparer un projet personnel est autorisée ; leur extraction, reproduction ou réutilisation commerciale sans accord ne l’est pas.
Il est interdit de perturber le service, contourner ses protections, automatiser des extractions abusives ou tenter d’accéder à des données non publiques.
9. Responsabilité, droit applicable et contact
Cekonay met en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir les informations et services disponibles. Les illustrations de matières peuvent toutefois varier selon l’écran et la lumière ; l’échantillon et les documents validés restent les meilleurs repères avant commande.
Les droits impératifs du consommateur ne sont pas écartés. Pour toute question ou réclamation, contactez Cekonay via la page Assistance ou à l’adresse indiquée dans les mentions légales.