1. Responsable du traitement
CekoHome Living Limited est responsable des traitements réalisés pour les services Cekonay. Les coordonnées de la société figurent dans les mentions légales.
Pour une question ou l’exercice d’un droit, utilisez la page Assistance ou écrivez à contact@cekonay.com.
2. Données utilisées
Selon le service, nous pouvons traiter vos coordonnées, adresse de livraison, téléphone, informations de compte, sélections d’échantillons, dimensions, plans, photographies, composition du projet, devis, commandes et échanges avec l’assistance.
Les journaux techniques strictement nécessaires peuvent inclure des informations de connexion, des horodatages et des événements de sécurité. Nous ne stockons pas les données bancaires complètes.
3. Pourquoi ces données sont traitées
Les données servent à créer et sécuriser votre compte, mémoriser un projet, établir une estimation ou un devis, fabriquer et livrer une commande, envoyer des échantillons et répondre à vos demandes.
Ces traitements reposent selon les cas sur l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, une obligation légale, notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service, ou votre consentement pour les usages optionnels.
4. Compte commun Cekonay
Le compte peut être reconnu sur cekonay.com et cuisine.cekonay.com afin d’éviter une double inscription et de relier vos demandes au même espace client. Les échanges de statut sont limités aux informations nécessaires à l’authentification et au service demandé.
Votre mot de passe n’est jamais transmis en clair à cuisine.cekonay.com. La connexion utilise des mécanismes sécurisés et des jetons temporaires.
5. Destinataires
Seules les équipes et les prestataires qui en ont besoin accèdent aux données utiles : hébergement, maintenance, paiement, fabrication, transport, e-mail ou SMS, sécurité et assistance.
Les informations ne sont pas vendues. Un partenaire ne peut les utiliser que pour la mission confiée et selon les obligations qui lui sont applicables.
6. Durées de conservation
Le compte est conservé tant qu’il reste actif, sous réserve des obligations légales. Les commandes et factures peuvent être conservées jusqu’à dix ans. Les demandes d’assistance sont gardées le temps nécessaire à leur traitement puis archivées pour une durée limitée, généralement inférieure à trois ans.
Les devis, projets non commandés et journaux techniques sont conservés pendant une durée proportionnée au suivi et à la sécurité, puis supprimés ou anonymisés lorsqu’ils ne sont plus utiles.
7. Cookies et services intégrés
Les cookies nécessaires assurent la connexion, le panier, le configurateur et la sécurité. Les cookies de mesure d’audience ou services non essentiels ne sont activés qu’en fonction de votre choix.
Un contenu intégré, comme une vidéo, peut dépendre d’un prestataire distinct. Le site privilégie l’hébergement local lorsque cela est raisonnablement possible afin de limiter les requêtes et le suivi tiers.
8. Sécurité et transferts
Nous utilisons notamment HTTPS, des contrôles d’accès, des protections anti-abus et une journalisation limitée. Aucun dispositif ne supprime tout risque, mais les mesures sont adaptées à la nature des informations traitées.
Si un prestataire traite des données hors de l’Espace économique européen, des garanties adaptées sont mises en place lorsque la réglementation l’exige.
9. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer un consentement. Certaines informations doivent toutefois être conservées pour respecter une obligation légale ou défendre un droit.
Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France.